Служба поддержки клиентов

Мы сотрудничаем со следующими службами доставки:

• Курьерская доставка: Dalli и CDEK
• Пункты выдачи: 5Post и CDEK

Да, при оформлении заказа можно выбрать удобный день и подходящее время доставки.
Доступны четырехчасовые интервалы, благодаря которым легко вписать получение заказа в твой график.

Да, но такая возможность доступна только для курьерской доставки. Обратись в службу поддержки — мы поможем подобрать новое время.

Да, примерка возможна как при курьерской доставке, так и в некоторых пунктах выдачи.
Используй фильтр «С примеркой» при оформлении заказа, чтобы увидеть пункты выдачи, где доступна эта опция.

Точные сроки доставки зависят от населенного пункта и рассчитываются при оформлении.
• Курьерская доставка: 1-7 рабочих дней
• Самовывоз из пункта выдачи или постамата: 1-5 рабочих дней

Нет, изменение метода доставки после оформления заказа невозможно.

Проверить статус заказа можно в разделе "ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ". Также после отправки заказа со склада на электронную почту, указанную при оформлении заказа, был отправлен трек-номер для отслеживания. Если твой заказ не пришел в течение ожидаемого времени, пожалуйста, обратись в службу поддержки.

Для заказов, оформленных на сайте tezenis.ru, доставка доступна только по России. Для доставки заказа в другую страну нужно оформить заказ на сайте этой страны. Список стран, в которых есть интернет-магазины Tezenis, можно найти внизу главной страницы.